サポート
購入・読み方・AIへの質問についてのご案内です。解決しないときは、お問い合わせからご連絡ください。
購入を復元したい
購入時と同じApple Accountでサインインし、UNFOLDのプランの画面のいちばん下にある「購入を復元」を押してください。読書位置やしおりは購入の復元とは別に、iCloudを通して同期します。
買い足したAIコインは消耗型の商品です。本文の購入や読み放題と同じ方法では復元できません。残高が戻らないときはお問い合わせください。
プランを変更・解約したい
UNFOLDの「その他」の上部にあるプラン名を押し、「プランの変更・解約」からAppleの管理画面を開けます。iPhoneの「設定」→ご自身の名前→「サブスクリプション」からも変更できます。アプリを削除するだけでは解約されません。
無料体験や次回の更新を希望しない場合は、期間が終わる24時間前までに解約してください。解約後も利用期限まではプランを利用できます。
無料と読み放題の違いは？
『羅生門』の全編と、各本で設定された試し読みの範囲を無料で読めます。スタンダードでは収録本の全文、プレミアムでは要約と解説も最後まで読めます。ふりがなや読書設定はどのプランでも使えます。
AIに質問するには？
読書画面の「AIに質問」から質問できます。通信とAIコインが必要です。読んでいる本の内容を踏まえて答えますが、回答には誤りが含まれる場合があります。質問文に、氏名や住所、連絡先などの個人情報は入力しないでください。初めての利用時には、送信する情報の説明をご確認ください。
あらすじと要約・解説の違いは？
「あらすじ」は読んだところまでの流れや章を振り返る機能です。「要約と解説」は本全体の要点や読みどころをまとめた記事で、結末に触れる内容を含みます。いずれも対応作品で利用できます。
読みやすさを調整したい
読書の設定で、ふりがな、文字の大きさ、行間、紙と文字の色、縦書き・横書きを選べます。訳の調子を選べる本には、原文に近い「かため」と、内容を省かず分かりやすく表す「やわらかめ」があります。VoiceOverの読み上げとページ送りにも対応しています。
通信がなくても読める？
取得して端末に保存した本文は、通信がなくても読めます。はじめて開く本、AIへの質問、価格の取得、購入・復元には通信が必要です。
返金を希望する
Appleの購入に対する返金は、Appleの窓口からお申し込みください。返金が認められるかどうかはAppleが判断します。
お問い合わせ
UNFOLDの「その他」→「お問い合わせ」、または[email protected]へご連絡ください。不具合の場合は、アプリの版・端末・起きたことを添えていただくと確認がしやすくなります。訳・本文・解説の誤りは、本の名前と該当する一節をお知らせください。